根据系统的观点,系统评价指标体系是由若干个单项评价指标组成的有机整体。它应反映出系统目的的要求,并尽可能做到全面、合理、科学、实用。根据不同的衡量目的,物流系统指标的衡量对象可以是整个物流系统,也可以是供应物流、生产物流、销售物流以及回收、废弃物流等子系统,还可以是运输、仓储、库存管理、生产计划及控制等物流职能,乃至各职能中的具体的物流活动,由此形成不同的指标体系。
建立物流系统及其子系统的评价指标体系,可以遵循以下步骤:
第一,建立物流系统的目标体系。对于物流系统的整体来说,其指标体系应当能反映物流系统的目的,其实质是对物流系统的目的从几个不同的方面(即维度)用数量进行描述;同样的道理,对于其子系统来说,它是实现整个物流系统目的的一种手段,而这种手段只是物流系统整体目标的分解,依此类推,我们可以得到一个目标体系。
第二,根据目标体系确定评价指标体系。在这种情况下,我们可以根据该子系统的上一级子系统(或物流系统)的目标来制订它的评价指标体系。换句话说,就是根据系统展开后的目标体系来制订各子系统的评价指标。
第三,考虑各评价对象的影响因素,修改评价指标体系。物流系统及其子系统不是孤立的,它们常常受到诸如政治、法律、经济、技术和生态等各种各样因素的影响。因此,我们必须把物流系统内外的相互制约、错综复杂的因素层次化、条理化,并结合到相关的子系统中进行考虑。这样制订出来的评价指标体系既能保持它的合理性,又能保证它的完整性。
